Organizasyonel dönüşüm süreçleri çoğu zaman güçlü bir başlangıçla başlar. Yeni yapılar tasarlanır, organizasyon şemaları güncellenir ve stratejik hedefler netleştirilir. Ancak uygulama aşamasında aynı başarıyı görmek her zaman mümkün olmaz. Birçok organizasyonda yapı değişmesine rağmen iş yapış şekli aynı kalır. Bu durum, dönüşümün yalnızca tasarım aşamasına odaklanıldığını, uygulama ve davranış değişiminin ise yeterince ele alınmadığını gösterir. Bu noktada 20 / 200 / 2000 m